فريق المبيعات والمحادثات: كيف تشتغل أنت والوكيل كفريق واحد؟
الوكيل لا يحل محل فريقك، بل يعمل معه. إليك كيف توزع الأدوار بين الرد الآلي والتدخل البشري، دون تضارب ودون إرباك للعميل.
اقرأ المقال ←
مدونة يحيي
مدونة يحيي
مقالات عملية عن المبيعات بالمحادثة: وكيلك، واتساب، صندوق المحادثات، والنتائج التي يمكنك قياسها.
عروض مخصصة حسب سجل العميل: كيف تبيع الشي الصح للشخص الصح؟
العرض المخصص ليس أن تنادي العميل باسمه فقط، بل أن تقترح ما يناسب تاريخه وحاجته فعلا. إليك كيف تبنيه خطوة خطوة.
اقرأ المقال ←
كيف تبيع لعميل قديم أسهل من عميل جديد؟ استراتيجية إعادة البيع
العميل القديم يعرفك ويثق بك، لذلك تكلفة إقناعه أقل وجهدك معه أثمر. إليك استراتيجية عملية لإعادة البيع دون إزعاج ودون خصومات عشوائية.
اقرأ المقال ←
فقدان العملاء: 8 إشارات بتقولك العميل رايح يروح قبل ما يروح
العميل نادرا ما يغادر فجأة، بل يرسل إشارات صغيرة قبلها. تعرّف على 8 إشارات مبكرة، وكيف تتصرف عند كل واحدة منها.
اقرأ المقال ←
كيف تبني ملف عميل كامل من محادثات متفرقة؟
العميل الواحد قد يراسلك من محادثات كثيرة ومواضيع مختلفة. إليك كيف تجمع هذه الخيوط في ملف واحد مفيد، دون فوضى ودون تخمين.
اقرأ المقال ←
تصنيف العملاء: كيف تعرف مين جاهز يشتري ومين بس بيسأل؟
ليس كل من راسلك عميلا جاهزا، وليس كل سؤال مضيعة وقت. إليك معايير بسيطة تصنف بها العملاء وتوزع وقتك عليهم بعدالة.
اقرأ المقال ←
العميل اللي سأل وما اشترى: كيف ترجعله بعد أسبوع بدون إزعاج؟
المتابعة بعد أسبوع فن: رسالة واحدة مفيدة في الوقت الصحيح تعيد العميل، بينما الإلحاح المتكرر يغلق الباب. إليك كيف تفعلها باحترام.
اقرأ المقال ←
كيف تسجّل بيانات العميل من المحادثة بدون استمارات طويلة؟
العميل لا يريد تعبئة استمارة، يريد إجابة. إليك كيف تجمع البيانات الضرورية من سياق المحادثة نفسها، بهدوء وبالترتيب الصحيح.
اقرأ المقال ←
خط أنابيب المبيعات: كيف تتابع العميل من «مهتم» لـ «تم البيع»؟
خط المبيعات ليس جدولا معقدا، بل طريقة بسيطة لتعرف أين يقف كل عميل وما الخطوة التالية له. إليك كيف تبنيه وتديره يوميا.
اقرأ المقال ←
من محادثة لفرصة بيع: كيف يتحوّل الكلام لعميل محتمل؟
ليست كل محادثة فرصة بيع، لكن كل فرصة بيع تبدأ بمحادثة. تعلّم كيف تميّز الاهتمام الحقيقي وتحوّله إلى خطوة تالية واضحة.
اقرأ المقال ←
خدمة عملاء بالمحادثة: 12 عادة بتخلي العميل يرجع يشتري
العميل لا يعود لأنه حصل على رد سريع فقط، بل لأنه شعر أن المتجر يعرفه ويتابع قصته. هذه العادات الاثنتا عشرة تجمع ما يبني هذا الشعور في المحادثة اليومية.
اقرأ المقال ←
كيف تقرأ محادثة عميل كاملة قبل ما ترد عليه؟
الرد قبل قراءة المحادثة كاملة يسبب أسئلة مكررة وحلولا خاطئة. خمس دقائق من القراءة المنظمة توفر عليك وعلى العميل تبادلا طويلا من الرسائل التوضيحية.
اقرأ المقال ←جرّب يحيي على أسئلة نشاطك
ابدأ تجربتك المجانية أو اطلب عرضاً توضيحياً.