على واتساب، ما عندك صفحة كاملة تقنع فيها العميل، عندك رسالة أو رسالتين. لذلك الصياغة بتفرق كثير: نفس المعلومة ممكن تنقال بطريقة تطمّن العميل وتشجّعه، أو بطريقة تضغط عليه وتخليه ينسحب. هالمقال بيجمع عشر رسائل بتفتح البيع، وعشر رسائل بتسكّره، عشان تعرف الفرق وتختار صح.
عشر رسائل بتفتح البيع
مرحباً، أنا من متجر كذا، وشفت سؤالك عن المنتج، هل بتحب أشرحلك الفرق بين المقاسين؟
طلبك صار جاهزاً، هل العنوان اللي عندنا ما زال مناسباً للتوصيل؟
إذا بتحب، ببعتلك صورة حقيقية للمنتج قبل ما تأكّد الطلب.
التوصيل لمنطقتك متوفر، وبيوصل خلال يومي عمل، هل هالموعد مناسب إلك؟
فهمت نقطة ترددك، هل في سؤال معين عن الجودة أو التبديل أجاوبك عليه؟
بقدر أثبّتلك المنتج اليوم، وتأكيد الدفع بيكون لما تكون مرتاحاً للاختيار.
هالمنتج مناسب للاستخدام اللي ذكرته، والبديل الثاني أنسب إذا بدك خيار أرخص.
شكراً لتواصلك، رح أتابع معك بعد التوصيل عشان أتأكد إنو كل شي تمام.
إذا بدك، ببعتلك ملخصاً قصيراً: المنتج، السعر، التوصيل، وطريقة الدفع، قبل ما تقرر.
ما في مشكلة إذا بدك وقت تفكّر، أنا هون لما تكون جاهزاً، وخبرني إذا بدك أي معلومة إضافية.
لاحظ إنو كل هالرسائل فيها احترام، ووضوح، وخيار للعميل. ما فيها ضغط، ولا وعود مبالغ فيها، ولا إلحاح. العميل بيحس إنو المتجر عم يساعده يختار، مش عم يحاول يفرض عليه قراراً.
رسم توضيحي: الرسالة الجيدة بتحترم العميل وتوضح الخطوة التالية، أما الرسالة السيئة فبتضغط عليه وتدفعه للانسحاب.
عشر رسائل بتسكّر البيع
إذا ما طلبت اليوم رح تخسر العرض نهائياً، وما رح يتكرر أبداً.
ليش ما رديت؟ أنا بعتلك أكثر من مرة ولسا ما أكّدت.
هالمنتج الأفضل بالسوق كله، وما في أي منتج ثاني بيقاربه.
ادفع الآن بسرعة قبل ما يخلص المخزون، وما تسأل كثير.
أنا بعتلك العرض، وإذا ما بدك إياه خبرني عشان ما أضيّع وقتي.
كل العملاء اشتروه وانبسطوا، أنت الوحيد اللي متردد.
السعر هاد بس إلك، بس لا تخبر حدا، وإلا رح يلتغى.
إذا ما أكّدت خلال ساعة رح ألغي طلبك وأعطيه لغيرك.
هاد آخر منتج، وبعدها ما رح نجيب منه أبداً، فقرر الآن.
أنا مش فاضي أشرح كل التفاصيل، اقرأ الصفحة واطلب إذا بدك.
هالرسائل بتفشل لأنها بتحسس العميل إنو مهدد، أو مستعجل، أو غير محترم. حتى لو المنتج جيد، النبرة السيئة بتخلي العميل يدور على متجر ثاني يعامله أحسن.
قاعدة سريعة قبل الإرسال
اقرأ رسالتك بصوت عالٍ: هل بتحس إنها محترمة لو وصلتك أنت؟
هل فيها معلومة مفيدة، مش بس ضغط؟
هل الخطوة التالية واضحة وسهلة؟
هل العميل بيقدر يرد بكلمة أو بجملة قصيرة؟
البيع على واتساب مش سباق ضغط، هو محادثة ثقة. الرسالة اللي بتفتح البيع هي اللي بتخلي العميل يحس إنو مسموع ومحترم، مش مستهدف. راجع رسائلك الجاهزة اليوم، واحذف أي صياغة فيها تهديد أو إلحاح، واستبدلها بصياغة هادئة وواضحة. إذا بدك ترتّب ردودك ومتابعاتك بمكان واحد، أنشئ حسابك على يحيي أو اطلب عرضاً توضيحياً وابدأ برسائل تستاهل الرد.
